Семья Тихиро собиралась начать жизнь в новом городе. Однако поездка обернулась неожиданным поворотом: их машина свернула не туда и остановилась перед входом в безлюдный, тихий городок, который казался заброшенным. В центре этого странного места их ждал роскошный, но пустой пиршественный зал, ломящийся от яств.
Не в силах устоять перед соблазном, родители девочки принялись угощаться, не слушая её тревожных предостережений. Ужас охватил Тихиро, когда прямо на её глазах мама и папа начали меняться, пока окончательно не превратились в пару перепуганных свиней. Так она узнала, что попала во владения могущественной и капризной колдуньи Юбабы.
Оставшись совершенно одной в этом полном чудес и опасностей мире, где духи приходят отдыхать, а безликие тени снуют повсюду, девочка понимает: чтобы спасти родителей, ей придётся остаться и работать в таинственных банях, принадлежащих волшебнице. Ей предстоит проявить невероятную смелость, найти неожиданных союзников среди обитателей этого мира и не растерять самое главное — своё имя и память о том, кто она есть. Лишь так у неё появится шанс разгадать хитросплетения правил этого места, противостоять козням Юбабы и вернуть своим близким человеческий облик, чтобы всей семьёй найти дорогу домой. Этот путь научит её не только упорству, но и доброте, которая может растопить даже самое холодное сердце.
